Conditions de vente

La Maison du Canelé, établie au 1000 Boulevard des Chutes, Québec, QC G1E 2E5, Canada. Téléphone : +1 418-661-4285.

Nos canelés artisanaux sont vendus congelés, en boîtes de format Gros ou Petit, regroupées en caisses de 4, 8 ou 12 boîtes.

Les photos et descriptions sont présentées à titre indicatif. Les canelés étant faits à la main, de légères variations visuelles sont normales et ne constituent pas un défaut.

Les produits alimentaires ne sont pas assujettis à la TPS ni à la TVQ conformément à la législation fiscale canadienne applicable.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et incluent les frais de service. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le mode d'expédition choisi.

• • 4 boîtes (1 caisse) : 60,00 $
• • 8 boîtes (2 caisses) : 112,00 $ — économie de 8 $
• • 12 boîtes (3 caisses) : 153,00 $ — économie de 27 $
• • Livraison au Québec : 15,00 $
• • Cueillette à l'atelier : gratuite

Le paiement est traité de façon sécurisée via Stripe (PCI-DSS niveau 1). Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.

Toute commande est ferme dès la validation du paiement. Un courriel de confirmation vous est envoyé automatiquement. La Maison du Canelé se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture exceptionnelle, avec remboursement intégral dans les 5-10 jours ouvrables.

La livraison est effectuée partout au Québec. Le délai estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Les produits sont expédiés congelés dans un emballage adapté.

Nous ne sommes pas responsables des délais causés par le transporteur ou des événements hors de notre contrôle (conditions météo, grèves, etc.).

Pour les commandes en mode cueillette, nous vous contacterons dans les 24 heures suivant la commande pour confirmer un horaire. La cueillette se fait à notre atelier : 1000 Boulevard des Chutes, Québec, QC G1E 2E5.

Vu la nature périssable des produits alimentaires, les retours ne sont généralement pas acceptés. Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo. Nous offrirons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

Les remboursements sont traités via Stripe et apparaissent sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les canelés se réchauffent directement congelés :

• • Four conventionnel : 350°F — 18 minutes
• • Four à convection : 350°F — 12 minutes
• • Air fryer (gros) : 350°F — 13 minutes
• • Air fryer (minis) : 350°F — 9 minutes

Servir chaud pour une croûte parfaitement caramélisée.

La Maison du Canelé ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de notre site ou à une mauvaise utilisation des produits. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.