Politique de confidentialité

La Maison du Canelé (ci-après « nous », « notre » ou « la Boutique ») exploite le site web accessible à l'adresse maison-canele.vercel.app. Nous sommes établis au 1000 Boulevard des Chutes, Québec, QC G1E 2E5, Canada.

La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Québec) et au RGPD pour les visiteurs européens.

Lors d'une commande, nous collectons :

• • Nom et prénom
• • Adresse courriel
• • Numéro de téléphone
• • Adresse de livraison (si applicable)
• • Détails de la commande (produits, quantités)

Les informations de paiement (numéro de carte, CVC, date d'expiration) sont traitées exclusivement par Stripe Inc. — nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas.

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter automatiquement : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées et durée de visite.

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• • Traiter et confirmer votre commande
• • Coordonner la livraison ou la cueillette
• • Vous envoyer un courriel de confirmation de commande
• • Répondre à vos demandes de service à la clientèle

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier d'achats. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous faisons appel aux services tiers suivants :

• • Stripe Inc. — traitement des paiements (États-Unis / politique : stripe.com/privacy)
• • Vercel Inc. — hébergement web (États-Unis / politique : vercel.com/legal/privacy-policy)
• • Resend Inc. — envoi de courriels transactionnels

Ces fournisseurs sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues.

Vos données de commande sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales québécoises. Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.

Vous disposez des droits suivants :

• • Accès — obtenir une copie de vos données
• • Rectification — corriger des données inexactes
• • Suppression — demander l'effacement de vos données
• • Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• • Opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous au +1 418-661-4285 ou par courrier postal à notre adresse.

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, et utilisation de processeurs de paiement certifiés PCI-DSS. Aucune transmission de données sur Internet n'est cependant infaillible — nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures en cas d'incident affectant vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel si vous êtes client.